Prosjekt — Tjenestedesign / UX
Utredning av informasjon om Mjøspromenaden og forslag til hvordan informasjonen skal kommuniseres til studenttilflyttere i Gjøvik kommune.
Hvilke barrierer eksisterer for at studenttilflyttere skal få tilstrekkelig informasjon om Mjøspromenaden, og hvilke tiltak kan iverksettes for å gjøre det lettere å finne frem til og oppsøke Mjøspromenaden?
Mitt bidrag var gjennom ulike metoder for innsiktsinnsamling, analyse, idéutvikling, semi-prototyping og testing — presentert som en rekke anbefalinger og idéer med mål om å redusere forvirring, øke bevisstheten om området og fremme Mjøspromenaden som et mer attraktivt sted.
Klikk på et trinn for å se metodene som ble brukt i den fasen.
Over 4 måneder ble det gjennomført en rekke metodiske tilnærminger for å forstå brukernes opplevelse av Mjøspromenaden.
Vi gjennomførte fire intervjuer for å forstå bruk og behov for informasjon og navigering relatert til Mjøspromenaden.
Intervjudeltakerne ble bedt om å tegne Mjøspromenaden som de definerte den — tegningene avdekket store variasjoner i oppfatning.
Vi undersøkte nærliggende reisemål for å avdekke fordeler og ulemper med informasjonen som presenteres for besøkende.
Vi undersøkte hvordan Mjøspromenaden opplevdes som besøkende, med utgangspunkt i navigering fra Gjøvik skysstasjon.
Kartlegging av informasjon tilgjengelig via Google Maps, samt gjennomgang av informasjon på Gjøvik kommunes nettsider.
Gjennomgang av relevante forelesninger og litteratur for å få et dypere og mer nyansert bilde av temaet.
Det er stor variasjon i hva som oppfattes som Mjøspromenaden, og det er uklart hvor den egentlig starter og slutter.
Mjøspromenaden er vanskelig å få oversikt over og mangler markører som gjør det enkelt å identifisere og finne korrekt informasjon.
Det finnes lite eller ingen selvorientering på området. Studenter har behov for bekreftelse av sine omgivelser og opplever usikkerhet.
Det er lite informasjon om hva Mjøspromenaden er som et område, og hva den byr på for dem som benytter den.
Digitale kart er ofte lite hensiktsmessige for å navigere til og i området — informasjonen er mangelfull og funksjonelt begrenset.
Området omtales med ulike navn, både i Gjøvik kommune og i stedsnavn, noe som bidrar til en uklar identitet.
Med utgangspunkt i innsiktsmetoder og refleksjon ble to personas utformet — begge studenter i Gjøvik med behov og utfordringer knyttet til informasjon om Mjøspromenaden.
Gjennom ulike metoder for innsiktsinnsamling, analyse, idéutvikling, semi-prototyping og testing presenterer vi anbefalinger med mål om å redusere forvirring og fremme Mjøspromenaden som et mer attraktivt sted.
— ProsjektsammendragLøsningen består av fire komponenter som tilsammen kommuniserer informasjon om Mjøspromenaden til studenter — med en klar logisk sammenheng som gir brukeren mulighet til å navigere i området og finne informasjon på en tydelig og tilgjengelig måte. Velg en komponent for å se mer.
Alt på ett sted — informasjon om Mjøspromenaden samles og oppdateres jevnlig på kommunens nettside, slik at studenter har én pålitelig kilde å gå til for å lære om området, aktiviteter og fasiliteter.
Alle informasjonspunkter — Skibladnerbrygga, Gjøvikstranda, Fredvika, Pulsodden og Rambekkvika — merkes med navn, kategori og beskrivelse, slik at brukere kan navigere både digitalt og fysisk med trygghet.
En kompakt og informativ brosjyre gir studenttilflyttere en rask oversikt over Mjøspromenaden, stedsnavn og hva de kan oppleve — distribueres via campus og kommunens informasjonskanaler.
Fysisk infoskilting plassert langs Mjøspromenaden viser avstand og retning til Skibladnerbrygga, Gjøvikstranda og Pulsodden — tilgjengelig informasjon uten avhengighet av internett eller strøm.
Utarbeidet en tydelig logo for Mjøspromenaden, med en profil som matcher Gjøvik kommunes grafiske profil og kan brukes konsekvent på tvers av medier.
Et tilgjengelig kart over Mjøspromenaden med tydelige stedsnavn og landemerker, designet for bruk i skiltstolper og brosjyrer.
Fysisk infoskilting designet for utendørs bruk langs Mjøspromenaden — informasjon tilgjengelig uten avhengighet av internett og strøm.